Politique de Confidentialité

🏠 Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site est : https://ateliercreationsdenathalie.fr

Atelier Créations de Nathalie est un atelier artisanal spécialisé dans la création de produits faits main. Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles.

💬 Commentaires

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🛒 Données de commande et E-commerce

Ce que nous collectons et stockons

Pendant votre visite du site, nous suivons :

• Produits consultés : pour afficher vos vues récentes
• Localisation, adresse IP et type de navigateur : pour l’estimation des taxes et frais de port
• Adresse de livraison : pour estimer les frais d’expédition et envoyer la commande
• Contenu du panier : via cookies pendant la navigation

Informations lors de la commande

Quand vous achetez sur notre site, nous collectons :

• Nom, prénom
• Adresse de facturation et de livraison
• E-mail et numéro de téléphone
• Données de paiement (traitées de manière sécurisée par PayPal)
• Identifiant et mot de passe du compte (si création de compte)

Utilisation de vos données

• Envoi d’informations sur votre compte et commande
• Réponse aux demandes (remboursements, plaintes)
• Traitement des paiements et prévention de la fraude
• Configuration de votre compte boutique
• Conformité aux obligations légales (taxes, comptabilité)
• Amélioration de nos services
• Envoi de messages marketing (avec votre consentement)

Durée de conservation

Nous stockons vos informations de commande pendant 10 ans pour les obligations fiscales et comptables (conformément à la législation française). Ceci inclut votre nom, e-mail et adresses de facturation et livraison.

👥 Qui de notre équipe a accès aux données

Les administrateurs et gérants de boutique ont accès à :

• Informations de commande (produits achetés, dates, adresses d’expédition)
• Informations client (nom, e-mail, adresses de facturation et livraison)

Notre équipe a accès à ces informations uniquement pour traiter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

🔗 Ce que nous partageons avec d’autres

💳 Paiements

Nous acceptons les paiements par PayPal. Lors du traitement des paiements, certaines données seront transmises à PayPal, incluant le montant total et les informations de facturation.

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